以训增效优业务 微笑赋能展新风

 为进一步提升收费窗口业务能力和服务水平，狸双收费站于3月11日，特邀皖通公司技术人员、宣狸高速收费站内训师到站，组织全体一线员工开展收费系统和微笑服务培训活动。

 在收费系统培训中，皖通公司技术人员详细介绍了收费软件的各项功能，包括收费、查询、统计等模块，针对使用过程中可能出现的问题进行了现场解答，确保员工熟练掌握操作流程，减少操作失误，提高工作效率。在微笑服务培训中，宣狸高速内训师结合自身工作经验，详细讲解了微笑服务的核心要点和技巧，培训还通过情景模拟、互动交流等方式，让参训人员亲身体验微笑服务的实际应用，帮助大家更好地掌握服务技巧。

 本次培训通过“理论+实操+情景模拟”的多元化方式，有效解决了员工操作不熟练、微笑服务水平参差不齐等问题，实现了业务效率与服务质量的“双提升”。下一步我站将继续坚持规范化培训和常态化考核，持续巩固培训成果，进一步优化服务流程，为司乘提供更加优质、温馨的出行体验。